Effizienzsteigerung im öffentlichen Dienst im österreichischen Finanzministerium

Zielvorgaben: 

• Vorstellung eines Pilotprojekts, das zeigt, wie KI im öffentlichen Sektor auf ethische und transparente Weise implementiert werden kann, um Prozesse zu automatisieren und die Bürgerdienste zu verbessern 
• Identifizieren Sie, wie Sie alte IT-Investitionen modernisieren und den Geschäftsbetrieb zukunftssicher gestalten können, um sich schnell an neue Gesetze und Richtlinien anzupassen 

Lösungsansätze: 

• Einsatz von Unisys Smart Rule als Pilotprojekt zur Beschleunigung von Rechts- als Codeprozessen über ein KI-gestütztes Modell zur Extraktion transparenter Regeln 
• Managed Design einer innovativen Lösung mit dem Potenzial, Bürgerdienste zu automatisieren und zu verbessern, einschließlich staatlicher Leistungen wie Studienzuschüsse und Familienfinanzierungsprogramme

Ergebnisse und Vorteile: 

• Schnellere, kosteneffizientere und genauere Lösungsarchitektur 
• Fokus auf kritischere Aufgaben mit Mehrwert 
• Entfall komplexer Software-Updates und neuer Anwendungsentwicklungen 

Herausforderungen: Verbesserung und Beschleunigung der Entscheidungsfindung für staatliche Dienstleistungen 

Regierungsbehörden sind bestrebt, sich an ein sich ständig veränderndes Informationsumfeld anzupassen, in dem die Nachfrage der Öffentlichkeit nach sofortigen und genauen Online-Antworten auf einem Allzeithoch liegt.

Das österreichische Finanzministerium, das wie viele Organisationen des öffentlichen Sektors aufgrund drohender Pensionierungen und des daraus resultierenden Verlusts des institutionellen Wissens einen Personalabbau erlebt, hat ein von der EU finanziertes Projekt mit Unisys gestartet.

Ziel dieses Projekts war die Einführung innovativer Strategien mit dem Einsatz von KI zur Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und Dienstbereitstellung, insbesondere für Rechtstexte wie Studienzuschüsse und Familienfinanzierung. 

Warum Unisys?: vertrauenswürdige KI für eine effektive Entscheidungsfindung 

Nach einer langen und erfolgreichen Geschichte bei öffentlichen Verwaltungen in Österreich und der EU war Unisys die erste Wahl des Ministeriums für die Entwicklung einer KI-Lösung, die eine effektive Entscheidungsfindung fördert.

Unisys wollte die Dienstbereitstellung automatisieren und verbessern und sicherstellen, dass das neue System auf andere EU-Regierungsabteilungen und -Institutionen angewendet werden konnte. Die Unisys Smart Rule-Lösung veranschaulicht die Möglichkeiten, Data Mining für die Regelextraktion und Prozessautomatisierung mit KI zu kombinieren. Diese Gesetz-als-Code-Technologien haben das Potenzial, vielfältige und manchmal widersprüchliche Datenelemente zu klaren, umsetzbaren Rechtsregeln zu synthetisieren. 

Im Pilotprojekt präsentierte Unisys einen Ansatz, wie öffentliche Verwaltungen die Bearbeitung von Studienzuschüssen oder Familienfinanzierungsanträgen beschleunigen können, um schnellere Reaktionszeiten und genauere Entscheidungen bei gleichzeitiger Risikominderung zu bieten. Anstatt dass ein Rechtsexperte Regelwerke ohne zentrale Informationsquelle durchsucht, kann Smart Rule die relevanten Informationen extrahieren. Anschließend kann der Rechtsexperte die extrahierten Regeln überprüfen, um die Richtigkeit sicherzustellen. Die daraus resultierenden formalen Regeln können zur Hyperautomatisierung von Business Processes genutzt werden. 

Ergebnisse: Hyperautomatisierung von Business Processes mit weniger menschlichem Aufwand 

In Zusammenarbeit mit Unisys lieferte das Ministerium eine Pilotlösung über ethische, transparente KI zur Hyperautomatisierung von Business Processes, indem Geschäftsregeln aus Rechtstexten extrahiert wurden. Dieses Pilotprojekt veranschaulichte das Potenzial für: 

• Effektivere Entscheidungsfindung für umfassende, transparente Ergebnisse mit einer regelbasierten Engine und vertrauenswürdiger KI 
• Gesteigerte Produktivität und Effizienz durch erhöhte Digitalisierung
• Verstärkte Konzentration der Mitarbeiter auf kritische Aufgaben durch Minimierung des Ressourcenbedarfs für wiederholbare Business Processes
• Reduzierte IT-Kosten durch Vermeidung komplexer Software-Updates und neuer Anwendungsentwicklungen 
• Optimierter Zugriff mit einer benutzerfreundlichen einheitlichen Lösung für juristische Personen zur Validierung extrahierter Geschäftsregeln 

Nach einer engen Zusammenarbeit mit Unisys in diesem Projekt setzt das Ministerium auf moderne Technologien wie (DSGVO-konforme) Datenaggregation, Prozessautomatisierung und KI. Diese Bemühungen konzentrieren sich auf die Verbesserung des Informationsmanagements und die Vereinfachung komplexer Rechtsrahmen. Durch die Umwandlung unterschiedlicher Datenelemente in kohärente rechtliche Richtlinien ist es möglich, redundante Aufgaben zu beseitigen, Prozesse zu rationalisieren und die Genauigkeit zu verbessern, wodurch ein effizienterer und zuverlässigerer Auditprozess sichergestellt wird.

Besuchen Sie uns online oder kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie Unisys spezialisiertes Fachwissen und moderne Technologien zur Hyperautomatisierung von Business Processes einsetzen kann.